公共图书馆也能做营销？

这位馆员所说的“营销”，正是近年来全国各地公共图书馆面临的新课题。“公共图书馆保障所有读者的阅读权益。这里的‘营销’并非以营利为目标的推广，而是为提升图书馆服务效能而进行的有益传播，是重要的发展策略，也符合‘十四五’时期‘建立以人为中心的图书馆’的目标。”业界专家认为，公共图书馆“营销”的共同目标是更好满足人民群众对美好精神文化生活的需求。

随着信息技术的多元化和迅猛发展，图书馆的角色也在发生着深刻转变，从传统的文献保存与传播机构逐渐转型为多元化的知识服务中心，正以更加开放的姿态在促进人的全面发展、社会的全面进步中发挥着越来越重要的作用。借用“营销”理念推动图书馆创新，正成为助力这一转型的重要抓手。

通过“营销”营造浓厚阅读氛围，引发了各地图书馆的探索。在河北沧州，“遇书房”城市分馆、城市书吧、数字知识驿站、阅读微空间及流动服务车等形式遍布城乡，与沧州的中心图书馆形成有益互补，构建了资源丰富、设施先进、服务便利、互联互通的公共图书馆服务网络。“人们可以在公交车上、地铁上甚至社区的墙上扫码读书，通过‘一卡通’借还书籍，随时随地享受阅读服务。”河北省沧州市图书馆馆长宋兆凯介绍，该馆“营销”依托大数据技术，实现了比传统营销方式更灵活、速度更快、投放更精准的效果。

目前，沧州市图书馆还打造了“遇书房·经典阅览室”“国学讲读馆”等经典阅读公共文化空间，在注重功能定位、设备配置的同时，持续开展学术研讨、专题讲座、沙龙交流、文化展览、文献研读等多种形式的经典阅读推广活动，培育了一批忠实的读者群体。“孩子一开始阅读《论语》《史记》等经典时，有点犯怵。但图书馆的老师十分耐心，逐章逐篇讲解，教孩子查字典、用字词。慢慢地，孩子有了些领悟，不仅读得进去了，还读出兴趣了。”沧州市民于女士告诉记者。

在服务内容策划、阅读环境布置以及互动模式设计的初期就运用营销思维，让读者在体验中感受内容、在接触中开启对话，是许多公共图书馆的实践写照。

在广东佛山，“易本书”项目让佛山市图书馆广受市民称赞。2021年，佛山市图书馆上线“易本书”家藏图书共享服务项目。在线上，依托小程序，人们可以体验家藏图书自由流通；在线下，该馆设置了家藏图书共享书架，开设了家庭藏书共享市集，为市民提供交换图书、分享阅读喜悦的空间。据统计，截至2024年3月，“易本书”平台注册用户达10.8万人，平台使用量达37万人次。“家中闲置的图书成为他人‘手中宝’，我也在找书的过程中认识了新的书友。”佛山读者梁景说。

据佛山市图书馆相关负责人介绍，该馆应用区块链等技术，保障家藏图书安全可信地进入社会文化资源空间，在一定程度上解决了家藏图书共享的跟踪机制缺失、数据共享保护机制薄弱等问题，促进了图书共享与流通。接下来，还将优化并开发个性化推荐等图书馆推广模式。

在广州少年儿童图书馆，“图书馆魔方”项目实践了“校园+社区（村）”的新型服务模式，上课时间为学生提供服务，课余时间为社区、村提供阅读便利，形成了“一馆双门”的局面。

“公共图书馆也需要掌握一定的‘流量密码’，利用新的推广营销方式拓宽服务内容和受众面，但这不只是为了‘出名’，而是为了创造更加出色的阅读体验，让人们对图书馆产生新认知、在阅读中体会新生活。”业界专家认为。（本报记者王彬）